עודכן לאחרונה: יוני 2026
ברוכים הבאים לאתר של סופר קלין, חברת ניקיון ופוליש לדירות חדשות, דירות לאחר שיפוץ, בתים פרטיים ושירותי פוליש לרצפות.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בצורה ברורה איזה מידע אנו עשויים לאסוף באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד ניתן לפנות אלינו בנושא פרטיות, ומהן זכויות המשתמשים בהתאם לדין החל בישראל.
השימוש באתר, השארת פרטים בטפסים, יצירת קשר טלפונית, שליחת הודעה בוואטסאפ או פנייה בכל דרך אחרת, מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. מי אנחנו?
האתר מופעל על ידי סופר קלין, המספקת שירותי ניקיון ופוליש, לרבות ניקיון לאחר שיפוץ, ניקיון דירות חדשות, ניקיון לפני כניסה, פוליש לרצפות ושירותים נלווים.
ליצירת קשר ניתן לפנות אלינו בטלפון:
054-9038383
2. איזה מידע אנו אוספים?
בעת שימוש באתר או פנייה אלינו, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תוכן ההודעה שנשלחה דרך האתר, פרטים הנמסרים במהלך שיחה טלפונית או הודעת וואטסאפ, כתובת הנכס או אזור השירות אם נמסרו לצורך הצעת מחיר, סוג השירות המבוקש, גודל הדירה או הנכס, מצב הנכס, תמונות של הנכס אם נשלחו על ידי הלקוח, וכן כל מידע נוסף שנמסר לנו מרצון במסגרת פנייה לקבלת שירות או הצעת מחיר.
בנוסף, ייתכן שנאסוף מידע טכני ושיווקי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מקור ההגעה לאתר, עמודים שבהם ביקרתם, פעולות שביצעתם באתר, נתוני המרה ונתוני שימוש כלליים.
3. כיצד אנו משתמשים במידע?
המידע שנאסף משמש אותנו לצרכים הבאים:
מתן מענה לפניות שהתקבלו דרך האתר, הטלפון, וואטסאפ או כל אמצעי אחר, יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים, מסירת הצעת מחיר, תיאום שירותי ניקיון או פוליש, התאמת השירות לצורך של הלקוח, ניהול קשרי לקוחות, שיפור השירות, שיפור האתר וחוויית המשתמש, מדידת ביצועי קמפיינים פרסומיים, ניתוח מקורות פנייה, ניהול פרסום ממומן בגוגל וברשתות נוספות, מניעת שימוש לרעה באתר, עמידה בדרישות חוק ושמירה על זכויות העסק.
4. פנייה ללקוחות ומתעניינים
בעת השארת פרטים באתר, יצירת קשר טלפונית, שליחת הודעה בוואטסאפ או פנייה בכל דרך אחרת, המשתמש מאשר כי סופר קלין רשאית לפנות אליו לצורך טיפול בפנייה, מתן מידע, הצעת מחיר, תיאום שירות, המשך בירור, שירות לקוחות, עדכון לגבי שירותים רלוונטיים או פנייה חוזרת בעקבות התעניינות קודמת.
הפנייה עשויה להתבצע באמצעות טלפון, הודעת SMS, וואטסאפ, דואר אלקטרוני, או כל אמצעי תקשורת אחר שנמסר על ידי המשתמש.
ככל שתישלחנה הודעות שיווקיות כהגדרתן בדין, הן יישלחו בהתאם להוראות החוק, ובכל הודעה מסוג זה תינתן אפשרות להסרה או בקשה להפסקת קבלת פניות שיווקיות.
5. קמפיינים, פרסום בגוגל וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בכלי פרסום, מדידה וניתוח נתונים, לרבות Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel או כלים דומים, לצורך ניהול קמפיינים, מדידת המרות, שיפור ביצועים, התאמת מודעות לקהלים רלוונטיים, ניתוח התנהגות משתמשים באתר ושיפור השירות.
כלים אלו עשויים להשתמש בקבצי Cookies, מזהי מכשיר, כתובת IP ונתונים טכניים נוספים. חלק מהמידע עשוי להישמר ולעובד על ידי ספקים חיצוניים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום Cookies, אך חסימה כזו עלולה להשפיע על חלק מהפעולות באתר.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, ייתכן שנעביר מידע לספקים או גורמים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר, ניהול פרסום, אחסון האתר, מערכות טפסים, מערכות דיוור, מערכות CRM, שירותי אנליטיקה, שירותי סליקה אם יהיו בעתיד, אנשי מקצוע, יועצים משפטיים או טכנולוגיים, וכן לרשויות מוסמכות אם הדבר נדרש לפי דין.
העברת מידע תיעשה רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, תפעול העסק, שמירה על זכויותינו או עמידה בדרישות החוק.
7. שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך מטרות האיסוף והשימוש בו, לרבות טיפול בפניות, מתן שירות, ניהול קשרי לקוחות, תיעוד עסקי, צרכים משפטיים, חשבונאיים, שיווקיים ותפעוליים.
כאשר לא יהיה עוד צורך סביר בשמירת המידע, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, בהתאם ליכולות הטכניות והחובות החלות עלינו לפי דין.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע הנמסר לנו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשית.
עם זאת, חשוב לדעת כי אין מערכת מידע, אתר אינטרנט, שירות אחסון או תקשורת מקוונת החסינים לחלוטין מפני חדירה או תקלות. לכן, איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת של המידע.
9. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע, בכפוף להוראות הדין. ככל שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות אלינו בבקשה לתיקון או מחיקה של המידע, בהתאם לדין.
ניתן לפנות אלינו גם בבקשה להסרה מרשימות פנייה שיווקיות, ככל שקיימות.
פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אלינו באמצעות הטלפון:
054-9038383
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, שירותי צד שלישי, וואטסאפ, מערכות פרסום או פלטפורמות נוספות. איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לתוכן של אתרים ושירותים חיצוניים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני שבו נעשה שימוש.
11. מסירת מידע על ידי המשתמש
המשתמש אינו חייב למסור מידע אישי על פי חוק. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון שם וטלפון, ייתכן שלא נוכל לחזור לפנייה, למסור הצעת מחיר, לתאם שירות או לספק מענה מלא.
מסירת המידע נעשית מרצונו של המשתמש ובהסכמתו.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בפעילות העסקית, בדרישות החוק או בכלים הטכנולוגיים שבהם אנו משתמשים.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.